LA EXPERIENCIA
GALLERY FURNITURE
Desde el momento en que entra por la puerta de Gallery Furniture, usted es nuestra prioridad. Nos enorgullecemos de ofrecer la mejor experiencia posible y hemos creado Gallery Furniture para ofrecer a los compradores un entorno de compra divertido y sin estrés. Nuestro equipo de expertos ha diseñado cuidadosamente todos y cada uno de los factores de su viaje de compras en el hogar, y nos esforzamos por mejorarlo cada día. En Gallery Furniture, se sentirá como si estuviera pasando tiempo con buenos amigos. Aprenda más sobre nosotros y nuestro inspirador fundador, Mattress Mack, a continuación.
Al principio
Nacido en Mississippi, Jim "Mattress Mack" McIngvale asistió al instituto en Dallas, y fue estudiante en la Universidad de Texas y en la Universidad del Norte de Texas, donde jugó al fútbol para ambas escuelas en 1969-1970 y 1972-1973, respectivamente. Después de la universidad, Mack trabajó en una tienda donde su jefe le hizo un gran favor un día: despedir al joven Mack. Renovado y decidido a hacerse un nombre, Mack encontró trabajo en una tienda de muebles al otro lado de la ciudad, donde trabajó diligentemente, absorbiendo las prácticas comerciales y los oficios de la industria del mueble. Inspirado, Mack tomó una decisión que cambiaría para siempre su vida y el competitivo mundo del comercio minorista: abrir su propia tienda de muebles. George, el hermano de Mack, trabajaba en el sector inmobiliario y encontró el lugar perfecto para poner en marcha su nuevo negocio: un parque abandonado de casas piloto situado en el 6006 de la autopista I-45 North de Houston. Mack le pidió a su entonces novia Linda que se uniera a él en Houston, y ella dijo que se mudaría con una condición: si se convertían en marido y mujer.
RUMBO A HOUSTON
Los recién casados llegaron a Houston en 1981 con 5.000 dólares y un sueño. La nueva aventura empresarial de Mack comenzó en un parque de casas abandonado, sin calefacción ni aire acondicionado, que antes ocupaba una empresa de construcción de casas en lotes propios. Ese mismo año, Houston experimentó una gran oleada migratoria hacia la ciudad procedente de familias de todo el país, gracias en parte al auge de las industrias del automóvil, el petróleo y el acero en la zona. Para Mack era perfecto, estas familias necesitaban muebles para llenar sus nuevos hogares, y la recién inaugurada Gallery Furniture vendía principalmente muebles a buen precio dirigidos a los obreros. Mack reinvertía en la tienda todos los beneficios que obtenía comprando más muebles. A pesar del éxito inicial, las ventas empezaron a disminuir.
El eslogan que lo dice todo
Durante este dramático parón de las ventas, Mack se tomó el tiempo necesario para reevaluar su estrategia publicitaria, que consistía en carteles clavados en postes telefónicos y folletos puerta a puerta. Con sus últimos 10.000 dólares, Mack renovó su plan publicitario comprando tiempo de publicidad en televisión. Compró tiempo de publicidad en dos cadenas diferentes, donde sus anuncios se emitían en bucle con anuncios de escuelas de comercio y abogados de compensación laboral durante las emisiones de lucha libre de los sábados por la noche.
Después de un largo día en Gallery Furniture, Mack pasó por la cadena de televisión para ver el progreso de la producción de su anuncio. Como no le gustaba lo que veía, intervino en el último momento e improvisó un discurso rápido en el que anunciaba las prácticas comerciales de Gallery Furniture y terminaba su discurso con el ahora famoso eslogan "Ahorre dinero". La campaña ad hoc funcionó, y Gallery Furniture experimentó grandes cambios en sus ventas. Mack empezó a dejar de vender únicamente muebles baratos para incluir muebles de gama alta, lo que atrajo a un nuevo grupo de clientes a su tienda. Pero Mack mantuvo la misma promesa a todos sus clientes: si lo compra HOY, se lo entregamos HOY.
Donaciones del tamaño de Texas
Apreciado por el éxito de su negocio, Mack está muy agradecido a la ciudad de Houston. Al igual que es conocido por su pegadizo eslogan, Mack es igualmente conocido por su generoso apoyo a diversas organizaciones benéficas locales. Cada Navidad, Mack dona muebles a familias necesitadas. Mack es a menudo el mejor postor para el Houston Livestock Show and Rodeo, donde sus contribuciones se destinan directamente a becas universitarias. También es un orgulloso defensor de la ciudad de Houston, llegando incluso a asistir a los Juegos Olímpicos de Verano de 1996 en Atlanta para hacer campaña a favor de la candidatura de Houston para los juegos de 2008 y gastando su propio dinero para la causa. Mack donó dinero al Fondo Bush-Clinton de Ayuda a las Víctimas del Tsunami y, en 2009, Gallery Furniture se comprometió a proporcionar mobiliario nuevo a varios centros USO de todo el mundo. Mack participa regularmente en charlas para diversos grupos, incluidas escuelas, donde comparte su fascinante historia con oyentes ávidos.
Trabajar duro, jugar duro
Abierta todos los días de 8 de la mañana a 10 de la noche, Gallery Furniture parece no parar nunca, como su propietario. Mack trabaja siete días a la semana, de pie en su mostrador junto a la entrada para saludar a sus clientes. Al igual que en los anuncios de su marca, a Mack se le oye regularmente por los altavoces de la tienda, anunciando las últimas ofertas y promociones.
Con un listón tan alto para sí mismo y para su tienda, Mack también espera lo mejor de sus empleados, en un esfuerzo por ofrecer un servicio superior a sus clientes. Cuando llegan nuevos envíos, Mack suele unirse a sus empleados para levantar y transportar los muebles por la tienda.
Una experiencia de compra única
Alejándose de la típica y aburrida experiencia de compra de muebles, Mack se ha comprometido a ofrecer a los clientes una experiencia de compra enérgica y agradable. En un fin de semana normal, los clientes pueden esperar tarta de chocolate, café, limonada recién exprimida y galletas calientes. Además, Mack y sus empleados se reúnen para cantar "The Star-Spangled Banner" y "God Bless America" como muestra de buena voluntad hacia las tropas en el extranjero.
Los animales exóticos se han convertido en un elemento fijo del paisaje de Gallery Furniture. Durante años, los loros se posaban junto a la fuente, donde se les podía oír chillar desde cualquier punto de la tienda. También se podían encontrar varios monos en la jaula situada en el centro, dispuestos a entusiasmar a clientes de todas las edades. Interesantes objetos personales repartidos por toda la tienda, como fotografías personalizadas con atletas, presidentes y otras celebridades, son testimonio del legado de Mack.
El futuro
Mack amplió Gallery Furniture a principios de 2009 con la apertura de una versión a menor escala de su tienda principal en la zona de Galleria, y la tienda más nueva de Gallery en 7227 West Grand Parkway, que da servicio a las comunidades dormitorio del oeste de Houston y es un nuevo e impresionante punto de referencia para la zona. A medida que Mack y Gallery Furniture avanzan con nuevos y emocionantes proyectos, algunas cosas nunca cambiarán, como su máximo compromiso con sus clientes, empleados y comunidad.
Mattress
Mack
Jim "Mattress Mack" McIngvale siempre ha creído en Dios, la patria, la familia y el trabajo duro. Incansable, a Mack se le suele encontrar en la recepción de la tienda original de Gallery Furniture en North Freeway, saludando a todos los clientes y supervisando las actividades de venta de la tienda los siete días de la semana. Más información sobre cómo Mack y su duro trabajo han dado forma a la industria del mueble y a la comunidad de Houston.
HOUSTON
Cada vez que eliges Gallery Furniture, no sólo estás amueblando tu hogar, sino que estás impulsando los esfuerzos de Mattress Mack para construir una comunidad más fuerte y solidaria. Obtenga más información sobre cómo sus compras apoyan la misión de Gallery Furniture de proporcionar a aquellas organizaciones y personas que necesitan ayuda.
GALLERY
FURNITURE
Cualquiera que haya comprado alguna vez en Gallery Furniture sin duda calificará el viaje de "aventura". Desde el primer momento en que te reciben en la entrada principal, sabrás inmediatamente que estás en un mundo completamente nuevo de compras de muebles.