Preguntas frecuentes: ¿Por qué los clientes tienen que llamar una y otra y otra y otra vez para saber en qué estado se encuentra su pedido?
Porque a esa tienda no le importas. Subcontratan el servicio de reparto. No saben cuándo llegará ese repartidor subcontratado y, sinceramente, a él tampoco le importa: solo se dedica a transportar mercancía.
En Gallery Furniture, estamos transportando el MacZcliner de la señora Jones. Estamos transportando el fantástico colchón Tempur-Pedic nuevo de los recién casados, con el que están tan ilusionados.
En Gallery Furniture, somos conscientes de que comprar muebles, como un colchón Tempur-Pedic, es algo muy importante para nuestros clientes. Por eso nos mantenemos en contacto contigo. Entregamos los muebles en un plazo de cuatro horas. Los colocamos donde tú quieras. No se trata de un tipo impersonal en una furgoneta, acompañado de un ayudante que ha recogido en Home Depot, que viene a dejarte las cosas en la puerta.
En Gallery Furniture, lo más importante son los clientes. A veces te dan dolores de cabeza. Pero en Gallery Furniture, la entrega se realiza siempre a la primera, dentro de un margen de cuatro horas, todos los días.
