¿Cuál es la política de cambios y devoluciones de los colchones? Tienes 30 días para probarlo y, entre los 30 y los 45 días, puedes cambiarlo. Se aplica una tasa de reposición del 10 %. Además, hay que añadir los gastos de envío. No cobramos los gastos de envío la primera vez, pero si tenemos que hacer una segunda entrega, sí que se aplicarán dichos gastos.
Lo que he descubierto a lo largo de mis años en el sector de los colchones es que la gente espera que, al comprarlo, el colchón les haga sentirse como si tuvieran 18 años desde el primer día. Eso no va a pasar.
Hay que «domarlo» como se hace con un par de botas nuevas o unos zapatos nuevos. Hay que «domarlo». Si le das una oportunidad al colchón, con el tiempo aprenderás a quererlo.
Cambiar de colchón tres o cuatro veces. Es como yo en la autopista. Hoy he cambiado de carril cinco veces. Y sigo detrás del camión que pone «U-Haul». ¿De qué sirve?
Compra un colchón, aprende a quererlo. Todo saldrá bien porque tu cuerpo se está adaptando a ese colchón. Aprende a quererlo. Esfuérzate un poco.