La gente me pregunta todo el tiempo: «Mattress Mack, ¿cuánto tiempo llevas en Gallery Furniture?». Bueno, mi querida esposa Linda y yo empezamos esto en abril de 1981. He contado esta historia miles de veces. Llegamos aquí con 5.000 dólares y un sueño.
Ella me corrigió el otro día: «Llegamos aquí con 3.500 dólares y un sueño». Abrimos un parque de casas piloto abandonado justo aquí, en esta misma parcela junto a la North Freeway. El parque llevaba un par de años abandonado y allí vivían lo que llamáis «personas sin hogar», a quienes antes se les llamaba «vagabundos».
El problema era que no había fontanería desde hacía aproximadamente un año, así que el lugar olía un poco mal cuando llegamos. Limpiamos la propiedad y dormimos allí durante meses porque no podíamos permitirnos que nadie nos robara los muebles. La primera venta fue un sofá, un sofá de dos plazas y un sillón.
Vendimos muchos de ellos por 188 dólares. Los cargábamos en una camioneta roja y seguíamos a los clientes hasta sus casas. No podíamos permitirnos que nos devolvieran la mercancía porque no teníamos dinero.
Y no era nada raro agotar todo nuestro stock de muebles un sábado; yo lo vendía todo. Teníamos un camión de U-Haul. Me subía al camión de U-Haul, conducía hasta la tienda de mi amigo en Dallas, le llevaba los ingresos del día, le pagaba, cargaba muebles para venderlos el domingo, volvía conduciendo hasta Houston, me quedaba despierto toda la noche y luego lo vendía todo durante el domingo.
Eso es lo que llevamos haciendo desde hace más de 44 años: satisfacer a los clientes ante todo, siempre y en todo momento. Ven a Gallery Furniture. Nuestra prioridad es cuidar de vosotros, nuestros estupendos clientes, y haceros llegar vuestros maravillosos muebles esta misma noche.
Por cierto, Gallery Furniture fue la primera en introducir la entrega en el mismo día en el sector del mueble. Cuando estás sin un céntimo y no puedes permitirte una cancelación, sigues a los clientes hasta su casa. Así es como empezó todo.