Historia real de un cliente de Mattress Mack: el otro día vino una clienta y dijo: «Estoy furiosa».
«No voy a aguantarlo más».
Dije: «¿Qué hemos hecho?».
Ella dijo: «No es lo que hiciste tú, sino lo que hizo esa otra tienda de colchones de pacotilla».
Dije: «¿Qué hacen?».
Ella dijo: «Me compré un conjunto de cama ajustable de Tempur-Pedic; me costó un montón de dinero».
«El conductor me llamó y me dijo: “Estoy delante de tu casa, ¿en qué planta vives?”».
Ella dijo: «Vivo en la planta 13».
Ella dijo: «He reservado el ascensor para subir con él».
Dijo: «No, no subimos a la planta 13».
«Se lo voy a dejar aquí abajo; puedes recogerlo y pedirle al portero que se encargue de ello».
Ella dijo: «Devuélvelo y ya está».
Llamó a Gallery Furniture presa del pánico.
«¿Pueden hacer la entrega en la planta 13?»
Dijimos: «Sí, sí, sí».
Nuestros repartidores llegaron en cuatro horas, le entregaron su juego de cama ajustable Tempur-Pedic en la planta 13, se lo montaron y le enseñaron a utilizarlo.
Me volvió a llamar, estaba encantada.
La diferencia es que una tienda vende muebles, mientras que Gallery Furniture se preocupa por sus clientes.
Compra hoy mismo tu conjunto de cama ajustable Tempur-Pedic en Gallery Furniture, tanto si vives en la planta 13 como si vives en la planta baja.
Te lo vamos a entregar con una sonrisa y esta noche vas a dormir de maravilla.
