Aquí está Mattress Pack con uno de los grandes de todos los tiempos del departamento de atención al cliente y satisfacción del cliente de Gallery Furniture: Apollo. Apollo, ¿cuánto tiempo llevas en Gallery Furniture? 21 años. 21 años en Gallery Furniture, así que contamos con unos repartidores fantásticos que tienen muchísima experiencia.
Saben cómo dejarte encantado cuando llegan. Cuéntanos alguna anécdota genial sobre una entrega. Vale, sobre esa historia que acabo de contar, llamé a la clienta y le dije que estábamos de camino.
Ella dijo, parecía que estaba como, dijo: «No tengo a nadie que me ayude». Estaba en modo pánico. Dijo: «No tengo a nadie que me ayude».
Tengo cosas por todas partes. Vais a entregarme el dormitorio. No estoy preparada para vosotros.
Le dije: «Señora, ¿diría usted que podría haberse visto sorprendida?». Tenía todo tipo de cosas en la casa. Todo tipo de cosas por todas partes. Como una acumuladora compulsiva, ¿verdad? Sí, exactamente.
Así que entramos en la casa. Echamos un vistazo. Le dije: «Señora, espere un momento».
Le dije: «Estamos aquí». Le dije: «Estoy aquí para ayudarla». Le dije: «Tiene un juego de dormitorio».
Vamos a despejar esto. Ella dijo: «No, simplemente empiecen». No, no, señora.
No vamos a hacer eso. Vamos a organizar esto. Tiene un montón de cosas debajo de la cama.
Lo que hicimos fue quitar, sacamos de debajo de la cama todas las cajas y cosas que tenía. Las pusimos a un lado. Ella cogió sus zapatos y demás.
Los metimos en una bolsa, los pusimos a un lado, teníamos toda su ropa y demás. Y ella me miró. Me dijo: «Muchas gracias, porque no tenía a nadie que me ayudara».
Intenté conseguir, intenté que vinieran a ayudarme. Y ellos, ya sabes, y luego supe que lo harían, pero cobraban demasiado dinero. Así que no pude hacerlo.
Y ella dijo: «Soy soltera». Le dije: «Tía, no hay problema». Le dije: «Te vamos a ayudar».
Vamos a dejarte satisfecha. Cuando te vayas, tendrás una sonrisa en la cara. Y lo que hicimos fue limpiarlo todo, montamos la cama y colocamos una mesita de noche y un espejo.
Y entonces ella se acercó a mí, llorando. Me dijo: «Muchísimas gracias». La historia que cuentan estos chicos me hace llorar.
Sin duda, eh, no solo son unos repartidores estupendos, sino que son grandes humanitarios. Eh, Apollo se preocupa por sus clientes. Esa sería una afirmación acertada.
Se preocupa por sus clientes. Y si te importa conseguir muebles de calidad, que te los entreguen algunos de los mejores repartidores del mundo, compra tus muebles en Gallery Furniture Day, y verás a Apollo llamando a tu puerta esta noche.
