Aquí está Mattress Mack con uno de los grandes de todos los tiempos de Gallery Furniture en el almacén y en el departamento de atención al cliente y satisfacción del cliente: Apollo.

Apollo, ¿cuánto tiempo llevas en Gallery Furniture?

21 años.

21 años en Gallery Furniture... así es como se consiguen repartidores fantásticos con mucha experiencia. Son capaces de dejarte encantado cuando llegan. Cuéntanos alguna anécdota genial sobre una entrega.

Vale, sobre esa historia que acabo de contar, llamé a la clienta y le dije que estábamos de camino. Ella dijo, parecía que estaba como, dijo: «No tengo a nadie que me ayude». Estaba en modo pánico. Dijo: «No tengo a nadie que me ayude. Tengo cosas por todas partes. Vais a entregarme el juego de dormitorio. No estoy preparada para vosotros».

¿Dirías que se le había ido de las manos? Tenía todo tipo de cosas por la casa.

Tenía todo tipo de cosas por todas partes.

Como una acumuladora compulsiva, ¿no?

Sí, exactamente.

Así que entramos en la casa, echamos un vistazo y le dije: «Señora, espere. Ya estamos aquí. Estoy aquí para ayudarla». Le dije: «Tiene un juego de dormitorio. Vamos a limpiar esto.

Ella dijo: «No, solo tira todo...».

«No, no, señora. No vamos a hacer eso. Vamos a organizar esto».

Tenía todas las cosas debajo de la cama. Lo que hicimos fue quitar la cama, todas las cajas y las cosas que tenía. Lo dejamos a un lado. Ella cogió sus zapatos y demás, los metimos en una bolsa, los dejamos a un lado, teníamos toda su ropa y demás.

Y ella me miró y me dijo: «Muchísimas gracias, porque no tenía a nadie que me ayudara».
Intenté, intenté que viniera a ayudarme una pequeña empresa de mudanzas y ellos, ya sabes, y eso lo sabía, pero cobraban demasiado dinero. Así que no pude hacerlo y soy soltera».

Le dije: «Señora, no hay problema. Vamos a ayudarla, vamos a dejarla contenta. Cuando nos vayamos, tendrá una sonrisa en la cara». Y lo que hicimos fue limpiar, tuvimos que recogerlo todo, montar su cama y una mesita de noche, una cómoda, un espejo, y entonces ella se acercó a mí, llorando, y me dijo: «Muchísimas gracias».

La historia que cuentan estos chicos me hace llorar. Sin duda, no solo son unos repartidores estupendos, sino también grandes humanitarios.

Apollo se preocupa por sus clientes, se preocupa por sus clientes, y si te importa conseguir muebles de calidad, haz que te los entreguen algunos de los mejores repartidores del mundo.

Compra tus muebles en Gallery Furniture Day y verás a Apollo llamando a tu puerta esta noche.