Los clientes preguntan: ¿qué debe hacer una empresa de muebles si descubre que hay muebles dañados antes de la entrega?
Debería llevarlo al departamento de reparaciones, traer otra pieza, arreglarlo como es debido y entregar esa nueva pieza al cliente. Eso es lo que hacemos en Gallery Furniture. Si algo tiene un pequeño problema, lo retocamos y lo subimos al camión.
Nos aseguraremos de que los muebles estén en buen estado antes de cargarlos en el camión y entregarlos en tu domicilio. No queremos entregar muebles dañados a ningún cliente.
El otro día vino un cliente. Había comprado en una tienda muy conocida para su cumpleaños. Lo compró con seis semanas de antelación y la entrega estaba programada para el día de su cumpleaños. Por supuesto, le llegó al día siguiente del cumpleaños, lo cual ya es una decepción, pero al menos el cliente estaba contento de haber recibido los muebles. Al abrir la caja, se encontró con que todo estaba destrozado.
Menuda decepción para el cliente. En Gallery Furniture no hacemos eso. Lo abrimos, lo revisamos y te lo llevamos a tu casa en la zona de Houston en cuatro o cinco horas, GRATIS y el mismo día.
