Los clientes preguntan en una tienda de colchones o de muebles, o en una tienda online, sobre la entrega cuando facilitan los datos de su tarjeta de crédito. ¿Cuándo me van a entregar los muebles? ¿Será hoy? Porque Gallery Furniture realiza entregas hoy mismo. En igualdad de condiciones, hay que realizar la entrega hoy mismo.
¿Será mañana? ¿Serán tres semanas? ¿Serán tres meses? ¿Hay existencias de los muebles? ¿En qué almacén están? ¿Es un almacén de Houston, de Nueva York o de Shanghái?
¿Cuándo lo van a entregar? ¿Quién lo va a entregar? ¿Son tus propios empleados o son dos subcontratistas? El subcontratista ha traído a su ayudante de Home Depot, y van en pantalones cortos, chanclas y camiseta, y van a entrar y pedirme que les deje usar el frigorífico de mi cuarto de baño.
No, no busco un servicio así. Busco auténticos profesionales, como los usuarios de Gallery Furniture.
Estoy buscando muebles que me entreguen hoy mismo. Si no podéis entregármelos hoy, adiós. Me voy a llevar a Gallery Furniture como cliente porque dedican tiempo, esfuerzo y energía a entregarme los muebles cuando yo quiero, es decir, H-O-Y.
