Pregunta frecuente: ¿Por qué Gallery Furniture recurre a su propio equipo de reparto en lugar de a conductores subcontratados?
Porque los miembros de nuestro equipo de reparto han recibido formación por parte de Gallery Furniture para saber cómo satisfacer a los clientes en sus propios hogares. No hay nada más íntimo que recibir a desconocidos en casa, y es evidente que a mucha gente no le gusta.
Una de las cosas que ocurre constantemente, según cuentan los conductores, es que, cuando llegan a la casa, los clientes se asoman por las persianas para ver quién entra, quieren asegurarse de que «¿es seguro dejar entrar a esta gente en mi casa?». Miran por la mirilla de la puerta. Están muertos de miedo.
Así que sí, recurrimos a los miembros de nuestro propio equipo por cuestiones de responsabilidad, formación, experiencia y por la relación directa que mantenemos con nuestros clientes. Cuando estos clientes compran muebles, es algo muy importante para ellos. Cuando alguien entra en la tienda y compra un MacZcliner, esa es su silla de movilidad.
Esa silla representa, literalmente, la vida para ellos. Nos lo tomamos muy en serio. Así que sí, contamos con nuestros propios equipos para la entrega de muebles.
No tenemos a nadie que piense que el cliente es un número. Para nosotros, el cliente es un ser humano de carne y hueso que ha realizado una compra importante. Tanto si ha comprado algo por valor de 1.000 dólares como si ha comprado algo por valor de 10.000 dólares, para ese cliente se trata de una compra importante.
Recurrimos a nuestro propio equipo porque esa es la mejor forma de hacer las cosas bien y de satisfacer al cliente. En Gallery Furniture, nuestro objetivo es haceros felices a vosotros, nuestros clientes.
Compra hoy mismo tus muebles, por un importe de 1.000 dólares o más, de 8:00 a 20:00. Gallery Furniture te los entrega GRATIS esta noche en la zona de Houston, y los chicos que llamen a tu puerta serán miembros del equipo de Gallery Furniture, formados para que quedes satisfecho.
